- শর্তাবলী (Terms & Conditions) – IT NAYEEM
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ অক্টোবর ২০২৫
এই শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) IT NAYEEM (www.itnayeem.com.bd) ওয়েবসাইটের ব্যবহার, পণ্য/সেবা ক্রয়-বিক্রয়, সফটওয়্যার ও ডিজিটাল সলিউশন সরবরাহ এবং অন্যান্য সম্পর্কিত কার্যক্রমের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) এবং প্রযোজ্য সকল আইন মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. ক্রয়-বিক্রয় ও সেবা প্রদান প্রক্রিয়া
-
ব্যবহারকারীকে ওয়েবসাইটে প্রদত্ত প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ক্রয়ের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
-
সকল সার্ভিস বা পণ্যের মূল্য, হোস্টিং চার্জ, কর এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ফি ক্রয় প্রক্রিয়ার সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।
-
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অর্ডার কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
-
ভুল তথ্য প্রদান বা অর্থপ্রদানের অনিয়মের কারণে কোনো অর্ডার বাতিল বা বিলম্ব হলে IT NAYEEM দায়ী থাকবে না।
ব্যবহারকারীকে ওয়েবসাইটে প্রদত্ত প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ক্রয়ের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
সকল সার্ভিস বা পণ্যের মূল্য, হোস্টিং চার্জ, কর এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ফি ক্রয় প্রক্রিয়ার সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অর্ডার কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
ভুল তথ্য প্রদান বা অর্থপ্রদানের অনিয়মের কারণে কোনো অর্ডার বাতিল বা বিলম্ব হলে IT NAYEEM দায়ী থাকবে না।
২. ডেলিভারী ও সময়সীমা
-
ওয়েবসাইটে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী প্রোডাক্ট বা সেবা সরবরাহ করা হবে।
-
নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে ব্যবহারকারী Refund বা পুনঃডেলিভারি আবেদন করতে পারবেন।
-
ডেলিভারী নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও হালনাগাদ ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।
-
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কারিগরি সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারীতে বিলম্ব হলে, IT NAYEEM পূর্ব নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।
ওয়েবসাইটে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী প্রোডাক্ট বা সেবা সরবরাহ করা হবে।
নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে ব্যবহারকারী Refund বা পুনঃডেলিভারি আবেদন করতে পারবেন।
ডেলিভারী নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও হালনাগাদ ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কারিগরি সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারীতে বিলম্ব হলে, IT NAYEEM পূর্ব নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।
৩. মূল্য ফেরত (Refund Policy)
-
কোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিসে ব্যবহারকারী অসন্তুষ্ট হলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে Refund আবেদন করা যাবে।
-
Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, যা ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করবে।
-
ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে কর্তৃক আরোপিত অতিরিক্ত চার্জ বা বিলম্বের জন্য IT NAYEEM দায়ী থাকবে না।
-
Refund প্রযোজ্য হওয়ার জন্য যথাযথ প্রমাণ, অর্ডার তথ্য ও যোগাযোগ রেকর্ড প্রয়োজন হতে পারে।
কোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিসে ব্যবহারকারী অসন্তুষ্ট হলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে Refund আবেদন করা যাবে।
Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, যা ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করবে।
ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে কর্তৃক আরোপিত অতিরিক্ত চার্জ বা বিলম্বের জন্য IT NAYEEM দায়ী থাকবে না।
Refund প্রযোজ্য হওয়ার জন্য যথাযথ প্রমাণ, অর্ডার তথ্য ও যোগাযোগ রেকর্ড প্রয়োজন হতে পারে।
৪. পণ্য ফেরত (Return Policy)
-
শুধুমাত্র অক্ষত, অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকা পণ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে।
-
পণ্য ফেরতের সময় অবশ্যই মূল ইনভয়েস, চালান ও প্যাকেজিং সংযুক্ত করতে হবে।
-
ফেরত পণ্য যাচাইয়ের পরই অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
-
সফটওয়্যার, ডিজিটাল সার্ভিস বা কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে সাধারণত পণ্য ফেরত প্রযোজ্য নয়।
শুধুমাত্র অক্ষত, অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকা পণ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে।
পণ্য ফেরতের সময় অবশ্যই মূল ইনভয়েস, চালান ও প্যাকেজিং সংযুক্ত করতে হবে।
ফেরত পণ্য যাচাইয়ের পরই অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
সফটওয়্যার, ডিজিটাল সার্ভিস বা কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে সাধারণত পণ্য ফেরত প্রযোজ্য নয়।
৫. বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Support)
-
ওয়েব ডিজাইন, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট বা অন্যান্য আইটি সার্ভিসে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে IT NAYEEM যথাযথ বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট প্রদান করবে।
-
ব্যবহারকারী ইমেইল, কাস্টমার সাপোর্ট বা অফিসিয়াল টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে সাপোর্ট আবেদন করতে পারবেন।
-
সমস্যার প্রকৃতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া ও সমাধান প্রদান করা হবে।
-
সাপোর্ট সেবা শুধুমাত্র বৈধ ক্লায়েন্ট ও সক্রিয় সার্ভিস চুক্তির আওতাধীন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
ওয়েব ডিজাইন, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট বা অন্যান্য আইটি সার্ভিসে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে IT NAYEEM যথাযথ বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট প্রদান করবে।
ব্যবহারকারী ইমেইল, কাস্টমার সাপোর্ট বা অফিসিয়াল টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে সাপোর্ট আবেদন করতে পারবেন।
সমস্যার প্রকৃতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া ও সমাধান প্রদান করা হবে।
সাপোর্ট সেবা শুধুমাত্র বৈধ ক্লায়েন্ট ও সক্রিয় সার্ভিস চুক্তির আওতাধীন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
৬. সেবার ব্যবহার (Use of Service)
-
ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ও সেবা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
-
কোনো ব্যবহারকারী যদি এমন কার্যক্রমে জড়িত হন যা আইন, নীতি বা ওয়েবসাইটের শর্তাবলী বিরোধী, তাহলে IT NAYEEM ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সীমিত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।
-
ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যেকোনো তথ্যের অপব্যবহার, কপিরাইট লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন।
ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ও সেবা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
কোনো ব্যবহারকারী যদি এমন কার্যক্রমে জড়িত হন যা আইন, নীতি বা ওয়েবসাইটের শর্তাবলী বিরোধী, তাহলে IT NAYEEM ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সীমিত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।
ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যেকোনো তথ্যের অপব্যবহার, কপিরাইট লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন।
৭. অ্যাকাউন্ট, রেজিস্ট্রেশন ও নিরাপত্তা (Account & Security)
-
ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
-
ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।
-
অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য চুরি বা অনুমতিহীন প্রবেশ আইনের দৃষ্টিতে শাস্তিযোগ্য অপরাধ। IT NAYEEM এ ধরনের ঘটনার ক্ষেত্রে যথাযথ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।
অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য চুরি বা অনুমতিহীন প্রবেশ আইনের দৃষ্টিতে শাস্তিযোগ্য অপরাধ। IT NAYEEM এ ধরনের ঘটনার ক্ষেত্রে যথাযথ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৮. কপিরাইট ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি (Copyright & Intellectual Property)
-
ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট — লেখা, ছবি, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং ডিজাইন — IT NAYEEM-এর একক মালিকানাধীন।
-
পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
-
কপিরাইট বা বৌদ্ধিক সম্পত্তি হরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট — লেখা, ছবি, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং ডিজাইন — IT NAYEEM-এর একক মালিকানাধীন।
পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
কপিরাইট বা বৌদ্ধিক সম্পত্তি হরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৯. দায়ভার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
-
ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, আর্থিক বা প্রযুক্তিগত ক্ষতি হলে IT NAYEEM দায়ী থাকবে না।
-
ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য, সেবা বা ফিচার নিরবিচ্ছিন্ন, নির্ভুল বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে — এমন নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।
-
তৃতীয় পক্ষের কোনো কার্যকলাপ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য IT NAYEEM কোনো দায়ভার বহন করবে না।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, আর্থিক বা প্রযুক্তিগত ক্ষতি হলে IT NAYEEM দায়ী থাকবে না।
ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য, সেবা বা ফিচার নিরবিচ্ছিন্ন, নির্ভুল বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে — এমন নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের কোনো কার্যকলাপ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য IT NAYEEM কোনো দায়ভার বহন করবে না।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও কনটেন্ট (Third-Party Links & Content)
-
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা রিসোর্স থাকতে পারে, যা শুধুমাত্র তথ্যসূত্র হিসেবে প্রদান করা হয়।
-
এই লিঙ্ক বা কনটেন্টের নির্ভুলতা, নিরাপত্তা বা বৈধতার জন্য IT NAYEEM কোনো দায়ভার বহন করে না।
-
ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ব্যবহার করবেন।
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা রিসোর্স থাকতে পারে, যা শুধুমাত্র তথ্যসূত্র হিসেবে প্রদান করা হয়।
এই লিঙ্ক বা কনটেন্টের নির্ভুলতা, নিরাপত্তা বা বৈধতার জন্য IT NAYEEM কোনো দায়ভার বহন করে না।
ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ব্যবহার করবেন।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তন (Policy Changes)
-
IT NAYEEM প্রয়োজনে, নোটিশ ছাড়াই, এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে।
-
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে এবং পরবর্তী সকল ব্যবহার ঐ নতুন শর্তাবলীর আওতাধীন হবে।
IT NAYEEM প্রয়োজনে, নোটিশ ছাড়াই, এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে এবং পরবর্তী সকল ব্যবহার ঐ নতুন শর্তাবলীর আওতাধীন হবে।
১২. আইন ও বিচারব্যবস্থা (Governing Law & Jurisdiction)
-
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
-
ওয়েবসাইট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা মামলা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতসমূহের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
ওয়েবসাইট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা মামলা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতসমূহের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।
১৩. যোগাযোগ (Contact Information)
IT NAYEEM – A Complete IT Solution Company
অফিসের ঠিকানা: Bhabarpara Mujibnagar, Bagoan, Mujib Nagar, 7102, Meherpur, Bangladesh
ওয়েবসাইট: www.itnayeem.com.bd
ইমেইল: support@itnayeem.com.bd
ফোন: +8809649117799